ОБЩИЕ УСЛОВИЯ BOCURON GMBH

Условия проезда и оплаты поездок по BOCURON GmbH
1. CONTRACTUAL PARTNER
BOCURON GmbH
Управляющий делами: Viktoryia Ammann
Ludwigsburger Str. 276
D-74080 Heilbronn
Телефон +49 (0) 7131 12745 0
Факс +49 (0) 7131 12745 199
Электронное письмо info@bocuron.de

Эти условия путешествия и оплаты становятся частью заключенного с нами туристического договора.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ПУТЕШЕСТВИЕ
2.1. Регистрируясь на основании нашего предложения, вы предлагаете нам заключить обязательный туристический договор. Договор о путешествии заключается, когда мы принимаем регистрацию в Хайльбронне. Мы проинформируем вас о принятии, для чего не требуется специальной формы, отправив вам подтверждение поездки / счет-фактуру. Туристические агентства действуют только как посредники.
2.2. Если при регистрации по телефону у вас нет наших условий поездки и оплаты, мы отправим их вам вместе с подтверждением поездки / счетом-фактурой.
2.3. Если содержание подтверждения поездки / счета-фактуры отличается от содержания регистрации, мы обязаны использовать это предложение в течение 10 дней. Контракт заключается на основе этого нового предложения, если вы заявляете о своем согласии в течение этого периода, что также можно сделать путем внесения платежа, при условии, что мы сообщим вам об изменении при его отправке.
2.4. Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если вы, как заявитель, не получили от нас проездные документы по крайней мере за 5 дней до вылета. В этом случае, при условии, что вы заплатили, мы немедленно отправим проездные документы или, в случае авиаперелета в аэропорту вылета, предоставим подтверждение оплаты не ранее чем за день до дня полета.

3. ОПЛАТА
3.1. После получения письменного подтверждения поездки и доставки сертификата безопасности необходимо внести залог в размере 50% от стоимости поездки. Оставшаяся сумма должна быть произведена не позднее, чем за 30 дней до вылета. Стоимость туристической страховки оплачивается полностью вместе с депозитом. Проездные документы будут отправлены вам после получения полной оплаты. Для краткосрочного бронирования мы оставляем за собой право предлагать оплату только кредитной картой или прямым дебетом.
3.2. Если вы дали свое письменное согласие на оплату прямым дебетом, дебет будет производиться с вашего счета в указанные выше сроки. Если прямой дебет с указанного вами счета для прямого дебета или кредитной карты невозможен, BOCURON GmbH имеет право на понесенные дополнительные расходы (сборы за возвратный платеж) в размере 15 евро.
3.3. BOCURON GmbH не взимает комиссию за обычные способы оплаты (банковский перевод, прямой дебет SEPA, Mastercard, Visa и т. Д.). При оплате в валюте, отличной от евро, или с использованием нестандартных способов оплаты, таких как American Express и т.п., может взиматься комиссия за транзакцию.
3.4. Если согласованная сумма первоначального взноса не была выплачена полностью даже после уведомления о невыполнении обязательств или если цена поездки не была оплачена полностью к началу поездки, это дает нам право расторгнуть договор путешествия и рассчитать компенсацию в сумма соответствующей пошлины за отмену при условии, что на данный момент впереди еще нет недостатка в путешествии.

4. УСЛУГИ, ЦЕНЫ
4.1. Что касается объема договорных услуг, описания услуг, поскольку они стали договорной основой, а также относящаяся к ним информация в подтверждении поездки / счете-фактуре являются обязательными. Дополнительные соглашения, которые изменяют объем контрактных услуг, требуют прямого подтверждения.
4.2. Ваша поездка начинается и заканчивается — в зависимости от продолжительности вашего пребывания — в даты отъезда и прибытия, указанные в предложении.
4.3. Авиабилеты или специальные проездные действительны только на указанные в них дни поездки. Если вы хотите внести изменения, мы постараемся предоставить транспорт на замену по счету-фактуре.
4.4. Если вы не пользуетесь отдельными оплаченными услугами по причинам, связанным с вами, мы можем предоставить вам частичное возмещение только в том случае, если поставщик услуг предоставит кредит, но не в том случае, если услуги совершенно незначительны.
4.5. Если прямо не указано иное, цены указаны на человека за проживание.

5. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБСЛУЖИВАНИИ И ЦЕНАХ
5.1. Изменения или отклонения отдельных туристических услуг от согласованного содержания туристического контракта, которые становятся необходимыми после заключения контракта и которые не были осуществлены нами недобросовестно, разрешены только в том случае, если изменения и отклонения не являются существенными и действительно не влияет на общий дизайн забронированной поездки. Любые претензии по гарантии остаются в силе, поскольку измененные услуги являются дефектными.
5.2 Мы оставляем за собой право изменить цену, согласованную в туристическом контракте, в случае увеличения транспортных расходов или сборов за определенные услуги, такие как портовые или аэропортовые сборы, следующим образом. Если транспортные расходы, существующие на момент заключения договора о поездке, в частности расходы на топливо, увеличиваются, мы можем увеличить стоимость поездки в соответствии со следующим расчетом:
а) В случае увеличения, связанного с местом, мы можем потребовать от вас сумму увеличения.
б) В других случаях дополнительные транспортные расходы, требуемые транспортной компанией для каждого вида транспорта, делятся на количество мест на согласованном транспортном средстве. В результате мы можем потребовать от вас увеличения стоимости одноместного места.
Если налоги, которые существуют при заключении туристического контракта, такие как портовые или аэропортовые сборы, увеличиваются по отношению к нам, цена поездки может быть увеличена на соответствующую пропорциональную сумму. Увеличение разрешено только в том случае, если между заключением контракта и согласованной датой поездки прошло более 2 месяцев, а обстоятельства, ведущие к увеличению, не возникли до заключения контракта и не были нами предвидены при заключении контракта. .
В случае последующего изменения стоимости путешествия мы немедленно сообщим вам об этом. Повышение цен за 10 дней до вылета не действует. В случае повышения цен более чем на 5% вы имеете право отказаться от туристического контракта без каких-либо комиссий.

6. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКОМ
6.1. Вы можете отказаться от поездки в любой момент до ее начала. Получение нами заявления об отказе является решающим. Неспособность начать поездку обычно рассматривается как отказ. Если вы отказываетесь от туристического контракта или не начинаете поездку, BOCURON теряет право требования в отношении стоимости поездки. Вместо этого BOCURON может потребовать соответствующую компенсацию за организацию поездки и за свои расходы, поскольку BOCURON не несет ответственности за отказ или исключительные обстоятельства, возникающие в пункте назначения или в его непосредственной близости, которые влияют на реализацию пакетного тура или транспортировку люди к месту назначения существенно влияют. Такие обстоятельства являются неизбежными и чрезвычайными, если они не находятся под контролем BOCURON, и их последствий невозможно было бы избежать, даже если бы были приняты все разумные меры предосторожности. Размер компенсации определяется ценой путешествия за вычетом суммы расходов, сэкономленных BOCURON, а также за вычетом суммы, полученной в результате другого использования туристических услуг, что должно быть обосновано по вашему запросу. Компенсация рассчитывается после момента получения заявления об аннулировании следующим образом со следующей шкалой отмены:
Пакетные туры с личным путешествием
— до 30 суток до вылета 25%
— до 22 суток до вылета 30%
— до 15 суток до вылета 45%
— до 8 суток до вылета 60%
— до 4-х суток до вылета 70%
— до 2-х суток до вылета 85%
— за день до начала поездки и если поездка не начата: 95%
Пакетные рейсы / бронирования только на рейс
— до 50 суток до вылета 30%
— до 22 суток до вылета 50%
— до 15 суток до вылета 60%
— до 8 суток до вылета 70%
— 80% до 4-го дня до вылета
— до 2 суток до вылета 90%
— за день до начала поездки и если поездка не начата: 100%
6.2. Вышеуказанные условия не влияют на ваше законное право предоставить другого участника. Такое заявление в любом случае является своевременным, если мы получим его в письменной форме за семь дней до начала поездки. BOCURON может возражать против въезда третьего лица, если третье лицо не выполняет договорные требования к командировкам. При назначении лица на замену мы должны взимать с вас дополнительные расходы. Кроме того, мы взимаем плату за обработку в размере 30 евро с каждого путешественника за дополнительную работу. В случае передачи контракта первоначально зарегистрированный заказчик путешествия и замещающий участник несут солидарную ответственность за стоимость поездки и дополнительные расходы, понесенные третьей стороной.
6.3. Если для предложений и специальных услуг указаны другие условия отмены и бронирования, они имеют приоритет.
6.4. В любом случае вы можете доказать, что BOCURON имеет право на разумную компенсацию, которая значительно ниже требуемой компенсации.
6.5. Если BOCURON обязан возместить стоимость поездки в результате отказа, мы заплатим немедленно, но в любом случае в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе.

ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ / ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ
6.6. После заключения договора заказчик не имеет права изменять дату поездки, пункт назначения, место отправления, размещение или транспорт. Если вы хотите изменить свое бронирование, BOCURON взимает ту же сумму, которую вы понесли бы во время изменения бронирования за отмену в соответствии с Разделом 6.1. В случае незначительных изменений, вызывающих только низкие затраты, таких как изменение питания или расширение объема услуг, BOCURON может отказаться от платы за отмену в отдельных случаях и взимать плату за обработку только в размере 50 евро.
6.7. Если в связи с обстоятельствами, ответственность за которые несет заказчик, без участия BOCURON в подготовке или реализации поездки, возникнут дополнительные расходы на договорные услуги (например, на получение визы), BOCURON может потребовать от клиента возместить эти расходы. Это включает, например, дополнительные расходы, связанные с заменой билета, если имя клиента отсутствует или неверно.
6.8. Услуги не используются
Если вы не пользуетесь индивидуальными туристическими услугами в результате досрочного возвращения или по другим веским причинам по причинам, связанным с вами, вы не имеете права на пропорциональное возмещение стоимости поездки, если только вы не имели права на такое причины для бесплатного отказа или прекращения в соответствии с положениями закона. Fit Reisen постарается возместить расходы, сэкономленные поставщиками услуг.

7. СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВИЙ
Страхование на случай отмены путешествия и медицинское страхование путешествия не включены в стоимость путешествия. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить эту страховку.

8. ОТМЕНА ТУРИСТИЧЕСКИМ ОПЕРАТОРОМ.
Если явно объявленное минимальное количество участников, указанное в подтверждении поездки, не будет достигнуто, мы имеем право отменить поездку за две недели до ее начала. Платежи по стоимости поездки будут немедленно возмещены.

9. ГАРАНТИЯ
9.1. Если туристические услуги не предоставляются или не предоставляются в соответствии с контрактом, вы можете запросить корректирующие меры в разумные сроки. Мы имеем право исправить ситуацию, предоставив замену такой же или более высокой стоимости. Однако мы можем отказаться от средства правовой защиты, если оно требует непропорциональных усилий. После окончания поездки вы можете потребовать скидку на поездку, если туристические услуги не предоставляются в соответствии с контрактом, и вы не могли по вине сообщить о них на месте. Если поездка существенно затруднена в результате дефекта, и мы не исправляем ситуацию в течение разумного периода времени, или нет необходимости устанавливать крайний срок, потому что исправление невозможно или отказано, или расторжение контракта оправдано при особом интересе с вашей стороны, вы можете в своих интересах в письменной форме расторгнуть договор о путешествии в рамках законодательных положений.
9.2. В случае каких-либо перебоев в обслуживании вы обязаны делать все в рамках законодательных положений, чтобы помочь устранить нарушение и свести к минимуму любой ущерб, который может возникнуть. Если ваш багаж потерян или поврежден во время полета по воздуху, вы должны на месте составить отчет о повреждении (P.I.R.) в авиакомпанию, которая его перевезла. В соответствии с условиями перевозки, установленными авиакомпанией, уведомление о повреждении обычно является предварительным условием для удовлетворения ваших требований. Кроме того, об утере, повреждении или неправильном направлении багажа необходимо сообщить гиду. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение ценностей или денег в зарегистрированном багаже.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОГРАНИЧЕНИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ
10.1. Мы также несем ответственность за сбои в предоставлении услуг, телесные повреждения и материальный ущерб в связи с услугами, которые предоставляются только через посредников в качестве сторонних услуг (например, спортивные мероприятия, экскурсии и т. Д.) И которые прямо обозначены как сторонние услуги в туристической рекламе. и подтверждение, даже если гид участвует в этих специальных мероприятиях. Нет.
10.2. Наша ответственность по договору о путешествии за ущерб, не являющийся физическим, ограничивается трехкратной стоимостью поездки.
1. в той мере, в какой ущерб путешественнику не причинен умышленно или по грубой небрежности, или
2. Мы несем полную ответственность за ущерб, причиненный путешественнику по вине поставщика услуг.
10.3. Наша ответственность исключается или ограничивается в той степени, в которой основанные на таких международных соглашениях или законодательные положения применимы к услугам, предоставляемым поставщиком услуг, ответственность которого также исключается или ограничивается.
10.4. По всем претензиям о возмещении ущерба в результате правонарушения, которые не основаны на умысле или грубой небрежности, мы несем ответственность за материальный ущерб, который в три раза превышает стоимость поездки для каждого клиента и поездки. Любые дальнейшие претензии в соответствии с Монреальской конвенцией в отношении багажа остаются в силе.
10.5. a) Вы должны заявить нам все возможные договорные претензии из-за внедоговорного обеспечения поездки в письменной форме в течение одного месяца после согласованного в договоре окончания поездки, если только вам не помешали уложиться в срок не по вашей вине. Этот срок также применяется к уведомлению о повреждении багажа или задержках в доставке багажа в связи с рейсами, если заявлены гарантийные права согласно § 651 c, параграф 3, § 651 d, § 651 e, параграф 3 и 4 BGB. Претензия о возмещении ущерба из-за повреждения багажа должна быть подана в течение 7 дней, а претензия о возмещении ущерба из-за задержки багажа — в течение 21 дня с момента доставки.
б) Претензии, вытекающие из правонарушений, если они не связаны с телесными повреждениями, должны быть представлены нам в письменной форме в течение одного месяца после согласованного в контракте окончания поездки, если только вам не помешали уложиться в срок не по вашей вине.
c) В случае телесных повреждений, иски о правонарушении должны быть заявлены в письменной форме в течение одного месяца после согласованного в контракте окончания поездки, при условии, что известно о потерпевшей стороне или событии ущерба в течение договорного времени поездки или эти знания должны иметь существовал. Это не применяется ни при каких обстоятельствах, если мы или наши заместители причинили ущерб или если вы не смогли уложиться в срок не по вашей вине.
10.6. Срок действия договорных требований путешественника истекает через год, начиная со дня, когда поездка должна завершиться согласно договору. Претензии в связи с правонарушением, при условии, что нет причинения вреда телу, здоровью или свободе, истекают через один год, начиная со дня, когда поездка должна закончиться согласно контракту, если нарушение не было умышленным. В противном случае применяются положения закона. Если переговоры по вашим претензиям еще не завершены, срок давности приостанавливается до тех пор, пока вы или мы не откажемся от продолжения переговоров. Срок давности наступает не ранее чем через 3 месяца после окончания приостановки. Претензии о возмещении вреда в результате причинения вреда здоровью или смерти истекают через 3 года.

11. ПАСПОРТ, ВИЗА И ЗДОРОВЬЕ
11.1. BOCURON проинформирует вас об общих паспортных и визовых требованиях, а также медицинских формальностях страны назначения, включая приблизительные сроки получения любых необходимых виз до заключения контракта, а также любые изменения в них до отъезда. Если не указано иное, мы будем считать, что у вас есть гражданство страны проживания; если у вас есть другое гражданство или другие особенности (например, двойное гражданство), сообщите нам об этом.
11.2. Вы несете ответственность за получение и хранение необходимых проездных документов, всех необходимых прививок и соблюдения таможенных и валютных правил. Недостатки, возникающие из-за несоблюдения этих правил, например, оплата расходов за отмену бронирования осуществляется за ваш счет. Это не применяется, если BOCURON предоставил виновную, неадекватную или неверную информацию.

12. ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНО ИДЕНТИЧНОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ АВИАЦИОННОЙ КОМПАНИИ
Регламент ЕС об информировании пассажиров об авиакомпании-перевозчике (ЕС 2111/05) обязывает нас сообщать вам сведения об авиакомпании-операторах всех услуг воздушного транспорта, которые должны быть предоставлены в контексте забронированной поездки, когда бронирование. Если действующая авиакомпания еще не была определена во время бронирования, мы сообщим вам авиакомпанию или авиакомпании, которые, вероятно, будут выполнять рейс. Как только мы узнаем, какая авиакомпания будет выполнять рейс, мы сообщим вам об этом. Если авиакомпания, указанная вами в качестве действующей, изменится, мы сообщим вам об этом изменении. Мы незамедлительно предпримем все разумные шаги, чтобы вы были проинформированы об изменении как можно скорее.

13. ЗАЩИТА ДАННЫХ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Когда вы бронируете, мы собираем личные данные, необходимые для выполнения туристического договора. Эти данные хранятся в электронном виде, обрабатываются и — насколько это необходимо для целей контракта — передаются третьим сторонам, например поставщики услуг, такие как отели и авиакомпании. Если вы укажете свой адрес электронной почты при бронировании поездки, мы будем использовать его, чтобы информировать вас о сопоставимых туристических предложениях от нашей компании. Если вы не желаете получать информацию, вы можете в любое время возразить против такого использования, не неся никаких затрат, кроме затрат на передачу в соответствии с базовыми тарифами. Мы будем указывать вам на это каждый раз, когда вы будете использовать для этой цели свой адрес электронной почты. Кроме того, вы можете отказаться от получения электронных писем при бронировании.
13.2. Распознаваемые ошибки печати и расчетов дают нам право оспорить договор на поездку.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ОРГАНЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО АРБИТРАЖА
BOCURON GmbH не желает и не обязана участвовать в разбирательствах по разрешению споров в арбитражной комиссии потребителей.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Если какое-либо положение этих общих положений и условий станет или станет неэффективным, эффективность остальных положений останется неизменной.

По состоянию на 29.09.2019